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Quel taille choisir ?

Nos tailles et coupes de vetement sont indiquées dans nos descriptions produits.

exemple:

>coupe normal rester sur votre taille au quotidien

>coupe confort légèrement oversize une taille supplémentaire a choisir si vous voulez rester sur du classique

>coupe oversize une taille supplémentaire a choisir si vous voulez rester sur du classique

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Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits ?
Nous travaillons dur pour inclure autant d’informations 
que possible sur nos produits dans nos descriptions de produits 
sur la page produit, mais si vous souhaitez savoir quelque chose 
de plus spécifique, veuillez nous contacter sur contact@bigfigstore.com

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Le produit que je souhaite est en rupture de stock, quand sera-t-il disponible ?
Nous nous efforçons de maintenir nos stocks en adéquation avec la
 demande. Cependant, il peut arriver que nous soyons en rupture de 
stock pour certains produits. 
Si l'un de nos produits est en rupture de stock, 
n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@bigfigstore.com 
nous vous informerons dès que vous pourrez le commander à nouveau.

Vous pouvez profiter d un code de réduction BIGFIG10 pour le reste de notre e-shop .

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Puis-je échanger un article ?

Si votre article ne vous convient pas ou si vous avez commandé

la mauvaise couleur ou le mauvais modèle, vous pourrez l'échanger

dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour être éligibles, les articles doivent être non portés,

non endommagés, non marqués et dans leur emballage d'origine.

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Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez ravi de votre achat et que vous reveniez en acheter d'autres. Si vous n'êtes pas satisfait, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous contacter à l'adresse headman@cranium.care pour effectuer un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison.

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement sous 1 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Vous recevrez votre commande sous 10 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement.

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Expédiez-vous à l'international ?

Bien sûr ! Nous pouvons expédier des produits dans la plupart des pays du monde. Veuillez noter que chaque pays a ses propres réglementations

douanières. Malheureusement, si votre colis est retenu à la douane

, vous serez responsable des

communications et des frais supplémentaires nécessaires

à la livraison de votre ou vos articles.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Lors de l'expédition de votre commande,

vous recevrez un e-mail séparé contenant un numéro de suivi.

Il arrive que cet e-mail soit classé dans les spams ou

les dossiers de promotions ; n'hésitez pas à y jeter

un œil si vous avez l'impression d'avoir attendu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande concernée pour consulter son statut.

*Veuillez noter que le suivi peut parfois prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. Si la commande semble immobilisée, elle est probablement en route !

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Ma commande ne m'est jamais parvenue, que dois-je faire ?

Oh non ! Espérons que cela n'arrive pas, mais si cela arrive, même si nos transporteurs travaillent indépendamment pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble !

Si votre colis est marqué comme livré et qu'il ne vous est parvenu qu'un jour plus tôt, patientez ! Parfois, les transporteurs le scannent avant de vous le livrer. Restez vigilants pendant les prochaines heures !

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps anormalement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis, il est probable que votre colis ait été perdu pendant le transport. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si aucune réponse n'est apportée après deux semaines, veuillez nous en informer et nous envisagerons de remplacer votre commande ou de vous créditer le montant

Si l'adresse de livraison était un emplacement temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire n'est plus à cette adresse lors de la livraison dans le délai d'expédition prévu.

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